1xbet težave: preverjanje, izplačila in bonusi

Med hitrim preverjanjem stanja na telefonu pred plačilom opazite, da se je preverjanje identityja ustavilo. Najpogostejši razlog je nepopolna ali slabo berljiva fotografija dokumenta.

Preverjanje identityja se zatakne ali dokument je zavrnjen

Igralec vidi sporočilo, da je preverjanje v teku ali da dokument ni sprejet, čeprav je vse naložil.

• Fotografija je zamegljena ali odsevna.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom v profilu.
• Naložena je le ena stran dokumenta.
• Dokument je potekel.
• Naslov v profilu se ne ujema z dokazilom o naslovu.

1. Odprite profil in preverite, kateri podatki so označeni kot nepotrjeni.
2. Posnemite dokument pri dnevni svetlobi, brez bleščanja in senc.
3. Prepričajte se, da so vsi robovi dokumenta vidni.
4. Naložite obe strani dokumenta, če ga sistem zahteva.
5. Preverite, ali se ime in priimek ujemata črka za črko.
6. Za dokazilo o naslovu uporabite dokument, ki ni starejši od treh mesecev.
7. Počakajte na odgovor, preden pošljete novo prošnjo.
8. Če je dokument zavrnjen, preberite razlog in ga odpravite pred ponovnim pošiljanjem.
9. Shranite kopijo poslanih dokumentov za primer poznejšega vprašanja.

Podporo kontaktirajte, če je preverjanje brez odgovora več dni ali če je zavrnitev ponovljena brez jasnega razloga.

Izplačilo čaka dlje, kot je bilo pričakovano

Igralec vidi status »v obdelavi«, sredstva pa še niso knjižena na izbrani način izplačila.

• Preverjanje identityja še ni zaključeno.
• Izplačilo je bilo prvič zahtevano in čaka na ročni pregled.
• Podatki o prejemniku se ne ujemajo s profilom.
• Igralec je zahteval izplačilo, preden so bila izpolnjena pravila bonusa.
• Na računu je odprta pritožba ali nerešeno vprašanje.

1. Preverite status zahteve v razdelku za izplačila.
2. Prepričajte se, da je preverjanje identityja zaključeno.
3. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji morebitnega bonusa.
4. Primerjajte ime in priimek na računu s podatki prejemnika.
5. Preverite, ali so bile vse zahteve poslane iz istega naslova.
6. Počakajte na odgovor podpore, preden pošljete novo zahtevo.
7. Ne odpirajte več enakih zahtev hkrati, saj to podaljša obdelavo.
8. Na portalu 1xbet online casino https://1xbet-casino.si/ spremljajte, ali je zahteva označena kot zaključena.
9. Če je status nespremenjen dlje časa, pošljite eno jasno vprašanje s številko zahteve.

Podporo kontaktirajte, ko je preverjanje zaključeno in izplačilo še vedno ni odobreno ali zavrnjeno.

Depozit ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Igralec vidi sporočilo, da znesek presega omejitev ali da način plačila ni dovoljen za to transakcijo.

• Znesek presega dnevno ali mesečno omejitev računa.
• Nastavljena je lastna omejitev depozita.
• Izbrani način plačila ne podpira izbranega zneska.
• Preverjanje identityja še ni končano, zato so omejitve strožje.
• Na računu je aktivnih več bonusov hkrati, kar vpliva na izplačilo.

1. Odprite razdelek za omejitve v nastavitvah računa.
2. Preverite, ali je aktivna lastna omejitev depozita ali izplačila.
3. Preverite dnevno in mesečno omejitev, ki velja za vaš račun.
4. Zmanjšajte znesek pod mejo, ki je prikazana ob napaki.
5. Preverite, ali izbrani način plačila podpira želeni znesek.
6. Zaključite preverjanje identityja, če še ni končano.
7. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa, preden zahtevate izplačilo.
8. Počakajte, da se morebitna prejšnja zahteva zaključi.
9. Poskusite znova z manjšim zneskom in enakim načinom plačila.
10. Zabeležite točno sporočilo o napaki za stik s podporo.

Podporo kontaktirajte, če so omejitve nižje od pričakovanih ali če zavrnitev ne izgine po zmanjšanju zneska.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Igralec vidi, da je depozit knjižen, bonusa ali brezplačnih vrtljajev pa ni na računu.

• Koda bonusa ni bila vnesena pred depozitom.
• Depozit je bil izveden z načinom, ki ni upravičen do bonusa.
• Igralec je že izkoristil dobrodošli bonus.
• Bonus je vezan na prvi depozit, ne na poznejše.
• Brezplačni vrtljaji so vezani na določeno igro.

1. Preverite, ali je bila koda bonusa vnesena pred potrditvijo depozita.
2. Preverite, ali je bil depozit izveden z načinom, ki je upravičen do bonusa.
3. Preverite, ali ste dobrodošli bonus že izkoristili v preteklosti.
4. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji pripisani ločeno od denarnega bonusa.
5. Odprite razdelek s promocijami in preverite status aktivacije.
6. Preverite, ali so vrtljaji vezani na igro, ki jo podpira vaš račun.
7. Počakajte na morebitno ročno odobritev bonusa.
8. Ne vlagajte dodatnih sredstev, dokler bonus ni pripisan.
9. Zabeležite kodo bonusa in znesek depozita za stik s podporo.
10. Pošljite eno vprašanje s kodo in datumom depozita.

Podporo kontaktirajte, če je depozit knjižen, koda pa ni bila upoštevana.

Hitri pregled

Spodnja tabela prikazuje težave, običajne vzroke in prvi korak, ki ga igralec lahko naredi sam.

Vsaka težava ima svoj prvi korak, ki ga igralec lahko opravi brez podpore.

Pri preverjanju identityja je najpomembnejša kakovost fotografije dokumenta.

Pri izplačilih je ključno, da je preverjanje zaključeno pred oddajo zahteve.

Pri omejitvah velja najprej preveriti lastne nastavitve računa.

Pri bonusih je odločilen vrstni red: najprej koda, nato depozit.

Pri brezplačnih vrtljajih je treba preveriti, na katero igro so vezani.

Preden se obrnete na podporo, zabeležite točno sporočilo o napaki in vse korake, ki ste jih že izvedli.

Za igranje na telefonu uporabite brskalnik in preverite, ali je seja pravilno prijavljena, še posebej če se prijavljate na 1xbet Slovenia prek različnih naprav.

Pred prvo zahtevo za izplačilo zaključite preverjanje identityja in naložite jasne dokumente ter preverite, da se ime v profilu ujema z dokumentom; tako se večina težav ne pojavi.