Du er i ferd med å klikke på registreringsknappen og vil unngå feil i registreringen og verifiseringen. Det vanligste problemet er at navnet du oppgir ikke samsvarer med navnet på betalingsmiddelet eller dokumentene dine. Da stopper verifiseringen opp, og du må begynne på nytt.
Lisens, SSL og KYC hos 20bet
20bet opererer under en lisens som stiller krav til hvordan spillselskapet håndterer penger og personopplysninger. Lisensen innebærer at selskapet må følge regler for rettferdig spill og for brukernes sikkerhet. For deg som spiller betyr det at uttak og innskudd skal behandles etter faste rutiner. Du kan derfor forvente at kontoen din blir kontrollert før større uttak.
Nettsiden bruker SSL for å kryptere informasjonen du sender inn. Krypteringen beskytter passord, betalingsopplysninger og personlige data mot innsyn. Du bør likevel aldri oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til noen som utgir seg for å være fra 20bet. Sjekk at adressen i nettleseren stemmer med den du vanligvis bruker.
KYC er prosessen der spillselskapet bekrefter hvem du er. Du blir bedt om å sende inn en kopi av legitimasjon og noen ganger en dokumentasjon på adresse. https://20bets.co.no følger denne praksisen for alle nye kontoer. Verifiseringen kan ta litt tid, men den er nødvendig for at du skal kunne ta ut gevinster.
Opplysningene du sender inn, blir bare brukt til å bekrefte identiteten din. Uten fullført KYC kan du spille, men uttak blir holdt tilbake. Sørg derfor for å sende inn dokumentene tidlig, slik at du ikke oppdager problemet først når du vil ta ut penger. Dokumentene må være tydelige og vise alle fire hjørner.
Dette bør du ha klart før du registrerer deg
Før du fyller ut skjemaet, er det lurt å samle det du trenger. Da går registreringen raskere, og du unngår å måtte rette opplysninger i etterkant.
- Gyldig legitimasjon med bilde, som pass eller førerkort. Navnet må være det samme som du oppgir i skjemaet.
- En e-postadresse du har tilgang til. Bekreftelseslenken sendes dit, og du må åpne den for å aktivere kontoen.
- Et mobilnummer som er registrert på deg. Det brukes til å bekrefte identiteten din og til viktige meldinger.
- Dokumentasjon på adresse, for eksempel en regning eller et kontoutdrag. Adressen må samsvare med den du oppgir.
- En betalingsmetode i ditt eget navn. Kortet eller kontoen du bruker, må tilhøre deg, ikke en familiemedlem.
- Et passord du ikke bruker andre steder. Lag det med både store og små bokstaver, tall og tegn.
Registrering og verifisering steg for steg
Når du har dokumentene klare, kan du opprette kontoen. Følg stegene i rekkefølge, og ikke hopp over bekreftelsen av e-post.
- Åpne nettsiden og velg registrering. Fyll inn e-post, passord og velg land. Bruk opplysninger som stemmer med dokumentene dine.
- Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står på legitimasjonen. Små avvik kan føre til at verifiseringen mislykkes.
- Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
- Logg inn og gå til profilen for å laste opp legitimasjon. Velg et tydelig bilde der alle detaljer er lesbare.
- Last opp dokumentasjon på adresse hvis du blir bedt om det. Sørg for at navn og adresse er synlig på dokumentet.
- Vent på svar på verifiseringen før du ber om uttak. Du kan spille mens du venter, men uttaket blir behandlet først når kontoen er godkjent.
Aktivere velkomstbonusen på riktig måte
Velkomsttilbudet krever at du gjør noen valg før du setter inn penger. Les vilkårene i ordlyden på siden, slik at du vet hva som gjelder for deg.
- Registrer deg som ny spiller og opprett kontoen før du setter inn penger. Bonusen gjelder bare for første gangs innskudd.
- Velg bonusen i kassen eller i bonussenteret før innskuddet. Hvis du hopper over dette, blir innskuddet registrert uten bonus.
- Fyll inn en eventuell bonuskode hvis tilbudet krever det. Koden må skrives nøyaktig, ellers blir den ikke godkjent.
- Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Noen spill bidrar mindre enn andre, og det påvirker hvor fort du kan ta ut gevinster.
- Vær klar over at omsetningskravet må oppfylles innen en frist. Spill du gjør etter fristen, teller ikke med.
- Ta ut gevinstene først når alle vilkårene er oppfylt. Uttak før omsetningen er fullført, kan føre til at bonusen trekkes tilbake.
Verktøy for å holde kontrollen
20bet tilbyr innskuddsgrenser som lar deg bestemme hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Du velger selv nivået, og grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Senker du grensen, trer den i kraft med en gang. Øker du den, tar det lengre tid før endringen gjelder.
Øktgrenser lar deg sette en tidsramme for hvor lenge du kan spille om gangen. Når tiden er brukt, blir du logget ut og må vente før du kan spille igjen. Dette hjelper deg med å unngå lange økter som du ikke hadde planlagt. Grensen kan justeres, men ikke fjernes umiddelbart.
Selvutestengelse er et sterkere virkemiddel. Du kan stenge deg ute fra kontoen i en periode du velger selv. I den perioden kan du ikke logge inn eller spille, og du kan ikke oppheve stengningen før perioden er over. Dette er nyttig hvis du kjenner at spillingen tar for mye plass.
Du finner verktøyene i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Bruk dem før du merker at problemene kommer, ikke etterpå. Hvis du har satt en grense, må du respektere den, også når du har lyst til å spille mer. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å sette grensene.
Slik løser du vanlige problemer
De fleste problemer med kontoen skyldes små feil i opplysningene eller manglende bekreftelse. Her er noen vanlige situasjoner og hva du kan gjøre.
- Du får ikke logget inn fordi passordet er feil. Bruk tilbakestillingsfunksjonen og sjekk e-posten for en ny lenke. Pass på at du skriver riktig e-postadresse.
- Verifiseringen blir avvist fordi bildet er utydelig. Ta et nytt bilde med god belysning og sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlig.
- Innskuddet blir avvist fordi betalingsmiddelet ikke er i ditt navn. Bruk en konto eller et kort som er registrert på deg selv.
- Du får ikke bonusen fordi du glemte å velge den før innskuddet. Kontakt kundestøtten og forklar situasjonen, men regn ikke med å få etterregistrert bonusen.
- Uttaket blir forsinket fordi KYC ikke er fullført. Last opp dokumentene på nytt og vent på svar før du ber om nytt uttak.
- Nettsiden laster ikke på mobilen. Tøm nettleserens buffer og prøv igjen, eller bytt til en annen nettleser på telefonen.
Sport og casino i samme konto
20bet sports og 20bet casino er samlet under én innlogging. Det betyr at du bruker samme brukernavn og passord uansett om du spiller på sport eller i kasinoet. Saldoen er felles, men bonuser kan være knyttet til enten sport eller kasino.
Når du bytter mellom sport og kasino, bør du sjekke hvilke vilkår som gjelder for den aktuelle bonusen. En sportsbonus kan ha andre omsetningskrav enn en kasinobonus. Spill du gjør i feil kategori, teller ikke nødvendigvis mot kravet du prøver å oppfylle.
For å logge inn på 20bet login bruker du de samme opplysningene som da du registrerte deg. Hvis du har glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-post. Pass på at du ikke logger inn på en falsk side som ligner.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan logger jeg inn på 20bet?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Skriv dem inn på innloggingssiden og bekreft. Hvis du har glemt passordet, velger du tilbakestilling og følger lenken du får på e-post. Ikke del passordet med andre.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du sier du er. Dette er et krav for at du skal kunne ta ut penger. Du laster dem opp i profilen din, og de blir gjennomgått av selskapet. Sørg for at bildene er tydelige.
Kan jeg spille både sport og casino med samme konto?
Ja, 20bet sports og 20bet casino bruker samme konto. Du logger inn én gang og velger deretter hvilken del du vil bruke. Saldoen er felles, men bonusvilkår kan gjelde for hver del. Les vilkårene før du aktiverer en bonus.
Hva skjer hvis jeg angrer på et innskudd?
Innskudd som er brukt i spill, kan ikke trekkes tilbake. Har du satt inn penger men ikke spilt, kan du kontakte kundestøtten og spørre om mulighetene. Du kan også sette en innskuddsgrense for å hindre flere innskudd. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den.
Hvordan setter jeg en grense for spillingen min?
Gå til kontoinnstillingene og velg ansvarlig spill. Der kan du sette innskuddsgrense, øktgrense eller selvutestengelse. Velg det nivået som passer for deg, og bekreft. Endringer i grensen gjelder fra da du bekreftet dem.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får bekreftet e-posten?
Sjekk søppelposten og om adressen er skrevet riktig. Du kan be om en ny bekreftelseslenke fra innloggingssiden. Hvis problemet fortsetter, kontakter du kundestøtten. Uten bekreftet e-post er kontoen ikke aktiv.
Nå kan du gå tilbake til skjemaet med legitimasjonen klar og fylle ut opplysningene nøyaktig slik de står på dokumentet. Last opp bildene med en gang du er ferdig, så slipper du å vente på verifiseringen senere.