Προβλήματα σύνδεσης και πληρωμών στην bwin: τι να κάνεις

Αν η σελίδα σύνδεσης δεν ανοίγει ή η κατάθεση δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό, το πρόβλημα συνήθως βρίσκεται στα στοιχεία που πληκτρολογείς ή στα όρια του λογαριασμού σου. Οι περισσότερες αναφορές παικτών δείχνουν λάθος κωδικό ή μπλοκαρισμένο λογαριασμό μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

Αδυναμία σύνδεσης και κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από επανειλημμένες αποτυχημένες προσπάθειες.

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες μέσα σε λίγα λεπτά.
• Ο κωδικός εισήχθη με κεφαλαία ή με κενό στην αρχή.
• Περισσότερες από μία ενεργές συνεδρίες στην ίδια συσκευή.
• Προσωρινή διακοπή της σύνδεσης στο δίκτυο του παρόχου.

1. Άνοιξε τη σελίδα σύνδεσης από τον περιηγητή του κινητού σου και όχι από αποθηκευμένο σύνδεσμο.
2. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη, χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
3. Γράψε τον κωδικό με το σωστό μέγεθος γραμμάτων και έλεγξε τη γλώσσα του πληκτρολογίου.
4. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες όπου είσαι ήδη συνδεδεμένος.
5. Δοκίμασε σύνδεση από δίκτυο κινητής τηλεφωνίας αντί για Wi-Fi.
6. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή και ξαναφόρτωσε τη σελίδα.
7. Αν εμφανιστεί η επιλογή επαναφοράς κωδικού, ακολούθησε τη διαδικασία μέχρι το τέλος.
8. Περίμενε λίγα λεπτά πριν ξαναδοκιμάσεις, αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.
9. Μην αλλάζεις συσκευή σε κάθε προσπάθεια.
10. Έλεγξε αν ο λογαριασμός σου έχει ενεργή σύνδεση σε άλλη συσκευή.
11. Απενεργοποίησε το αυτόματο συμπλήρωμα κωδικών του περιηγητή για τη σελίδα.
12. Μην δημιουργήσεις δεύτερο λογαριασμό, γιατί αυτό περιπλέκει την κατάσταση.
13. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την αναμονή και την επαναφορά του κωδικού.

Όρια που απορρίπτουν κατάθεση ή ανάληψη

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να απορρίπτεται με μήνυμα σχετικό με όρια ή με το προφίλ του λογαριασμού.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο της συναλλαγής ή της ημέρας.
• Το όριο έχει οριστεί από τον ίδιο τον παίκτη ως μέτρο ελέγχου.
• Το υπόλοιπο για ανάληψη δεν καλύπτει το ποσό που ζητήθηκε.
• Υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή που δεσμεύει μέρος του ορίου.
• Το στοιχείο πληρωμής δεν ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού.

1. Άνοιξε την ενότητα των συναλλαγών και δες το μήνυμα απόρριψης με προσοχή.
2. Σύγκρινε το ποσό με τα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σου.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές, αν το επιτρέπει το όριο.
4. Έλεγξε αν έχεις ορίσει δικό σου όριο και το ανέβασες πρόσφατα.
5. Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει υπόλοιπο.
6. Χρησιμοποίησε στοιχείο πληρωμής στο ίδιο όνομα με τον λογαριασμό.
7. Δοκίμασε ξανά μετά την ολοκλήρωση της εκκρεμούς συναλλαγής.
8. Μην επαναλαμβάνεις την ίδια απόρριψη πολλές φορές στη σειρά.
9. Κράτησε σημείωση με το ποσό και την ώρα κάθε προσπάθειας.
10. Έλεγξε αν το όριο αφορά μόνο μία μέθοδο πληρωμής.
11. Αν το όριο είναι δικό σου, άλλαξέ το συνειδητά και όχι βιαστικά.
12. Περίμενε να ενημερωθεί το υπόλοιπο πριν ξαναδοκιμάσεις.
13. Δες αν το ίδιο μήνυμα εμφανίζεται και σε άλλη συναλλαγή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται με ποσά κάτω από τα όρια που γνωρίζεις.

Επαλήθευση ταυτότητας που έχει κολλήσει

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση της επαλήθευσης να μένει σε εκκρεμότητα ή έγγραφο να απορρίπτεται χωρίς σαφή λόγο.

• Η φωτογραφία του εγγράφου είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με όσα δήλωσες.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Η διεύθυνση κατοικίας δεν αποδεικνύεται από το έγγραφο.
• Το ίδιο έγγραφο στάλθηκε πολλές φορές με διαφορετική μορφή.

1. Δες ποιο έγγραφο ζητείται και ποια πεδία πρέπει να φαίνονται.
2. Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης διαβάζονται καθαρά.
5. Ανέβασε το αρχείο στη σωστή θέση της φόρμας επαλήθευσης.
6. Μην στέλνεις το ίδιο έγγραφο ξανά και ξανά.
7. Αν ζητείται αποδεικτικό διεύθυνσης, φρόντισε να φαίνεται το όνομά σου.
8. Κάλυψε ευαίσθητα στοιχεία που δεν ζητούνται, χωρίς να κρύψεις τα βασικά πεδία.
9. Περίμενε την απάντηση πριν ανεβάσεις νέο αρχείο.
10. Έλεγξε ότι το μέγεθος και η μορφή του αρχείου γίνονται δεκτά.
11. Σε περίπτωση απόρριψης, διάβασε τον λόγο και διόρθωσε μόνο αυτό το σημείο.
12. Κράτησε αντίγραφο κάθε εγγράφου που ανεβάζεις.
13. Για την πορεία της επαλήθευσης στον λογαριασμό σου στην https://bwin1.gr/, δες την κατάσταση που εμφανίζεται δίπλα στο προφίλ σου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ένα έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα παρόλο που πληροί τις προϋποθέσεις.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στο τραπεζικό σύστημα.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχείο πληρωμής.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό άλλου ονόματος.
• Υπάρχει διπλή καταχώρηση από επανάληψη της ίδιας ενέργειας.
• Το σύστημα του παρόχου πληρωμών δεν έχει ολοκληρώσει την ενημέρωση.

1. Έλεγξε την κατάσταση της συναλλαγής στην εφαρμογή της τράπεζάς σου.
2. Βεβαιώσου ότι η χρέωση είναι ολοκληρωμένη και όχι απλώς δεσμευμένη.
3. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού και δες αν υπάρχει η κατάθεση σε εκκρεμότητα.
4. Σύγκρινε το ποσό και την ώρα με την τραπεζική κίνηση.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση, για να μην προκύψει διπλή χρέωση.
6. Έλεγξε αν το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού ταιριάζει με το όνομα του προφίλ.
7. Εντόπισε το αναγνωριστικό της συναλλαγής στην τραπεζική απόδειξη.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής κίνηση πριν κάνεις νέα ενέργεια.
9. Αν η χρέωση είναι διπλή, κράτησε και τις δύο αποδείξεις.
10. Αποθήκευσε στιγμιότυπο της τραπεζικής κίνησης.
11. Σημείωσε το ακριβές ποσό, την ημέρα και την ώρα της συναλλαγής.
12. Αν χρειάζεται, ρώτησε την τράπεζά σου αν το ποσό έχει φτάσει στον παραλήπτη.
13. Απέφυγε νέες καταθέσεις μέχρι να ξεκαθαρίσει η πρώτη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει ολοκληρωμένη χρέωση και το ποσό λείπει για περισσότερο από μία ημέρα.

Η πιο απλή συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να χρησιμοποιείς πάντα τον ίδιο συνδυασμό στοιχείων και την ίδια μέθοδο πληρωμής στο όνομά σου, χωρίς βιαστικές επαναλήψεις.