Book of Slots: problēmas ar login, depozītu un izmaksām

Ja nospiedīsi pogu “Login” un pēc tam ieraudzīsi tukšu ekrānu vai ziņojumu par kļūdu, visbiežākais iemesls ir novecojis pārlūkprogrammas kešs. Cits biežs iemesls ir nepareizs lietotājvārds vai parole.

Kavēta izmaksa: ko darīt

Pēc izmaksas pieprasījuma iesniegšanas nauda kontā neparādās un statusā joprojām redzams “Gaida”.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Bonusa derības nosacījumi nav izpildīti.
• Izmaksas metode nav tā pati, ar ko veikts depozīts.
• Kontā ir atlikts bonuss vai aktivizēts bonusa kods.
• Pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē.

1. Atver savu profilu un pārbaudi izmaksas statusu.
2. Paskaties, vai pieprasījums nav atcelts vai noraidīts.
3. Pārbaudi, vai esi izpildījis visas bonusa prasības.
4. Ja bonuss vēl ir aktīvs, pabeidz derības vai atsakies no bonusa.
5. Pārliecinies, ka izmaksas metode sakrīt ar depozīta metodi.
6. Pārbaudi, vai konts ir pilnībā verificēts.
7. Ja izmaksa ir “Gaida”, neiesniedz jaunu pieprasījumu.
8. Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts papildu dokumentu pieprasījums.
9. Ja esi mainījis bankas kontu, iesniedz jaunu izmaksas pieprasījumu.
10. Ja statuss nemainās vairākas dienas, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi pieprasījuma numuru.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja izmaksas statuss nav mainījies nedēļu vai esi saņēmis noraidījumu bez paskaidrojuma.

Depozīts nosūtīts, bet kontā nav

Banka rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet Book of Slots konta bilancē tā vēl nav parādījusies.

• Depozīts veikts uz nepareizu konta numuru.
• Maksājums vēl tiek apstrādāts.
• Depozīts pārsniedz konta limitu.
• Maksājuma metode netiek atbalstīta.
• Konts ir bloķēts pārbaudes laikā.

1. Pārbaudi bankas izrakstu un depozīta statusu.
2. Salīdzini nosūtīto summu ar depozīta limitu.
3. Pārliecinies, ka izmantotā maksājuma metode ir atļauta tavā kontā.
4. Atver depozīta vēsturi un paskaties, vai darījums ir reģistrēts.
5. Ja darījums ir “Gaida”, nogaidi un nepārskaiti naudu atkārtoti.
6. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts KYC pārbaudes dēļ.
7. Ja izmantoji kodu, pārliecinies, ka tas tika piemērots pareizi.
8. Ja nauda nav ieradusies, sazinies ar savu banku un pajautā par darījuma statusu.
9. Ja banka apstiprina pārskaitījumu, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno maksājuma apstiprinājumu.

Kontaktē atbalsta dienestu, ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet Book of Slots kontā tā nav parādījusies.

Spēles telefonā neielādējas

Atverot https://bookofslots.eu.com telefonā, lapa ielādējas lēni vai spēles logs paliek tukšs.

• Nestabila mobilā interneta savienojums.
• Pārlūkprogrammas kešs ir pilns.
• Spēles logs netiek atbalstīts vecākā pārlūkā.
• Lapā ir ieslēgts datu taupīšanas režīms.
• Spēles serveris īslaicīgi nav pieejams.

1. Pārbaudi interneta savienojumu, atverot citu lapu.
2. Ieslēdz mobilo datu pārraidi, ja Wi-Fi ir vājš.
3. Notīri pārlūkprogrammas kešu un sīkfailus.
4. Atver lapu privātajā režīmā.
5. Izslēdz datu taupīšanas režīmu.
6. Atjaunini pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
7. Aizver citas atvērtās cilnes.
8. Pamēģini citu pārlūkprogrammu.
9. Ja spēle joprojām neielādējas, pārbaudi, vai tā pati spēle darbojas datorā.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja neviena spēle telefonā neielādējas, bet citas vietnes darbojas normāli.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Pēc dokumentu augšupielādes statuss paliek “Pārbaudē” vai saņem noraidījumu.

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai nogriezts.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
• Dokuments ir beidzies.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto.

1. Pārbaudi, kāda veida dokumenti tiek pieprasīti.
2. Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinies, ka visi stūri un teksts ir skaidri redzami.
4. Augšupielādē dokumenta abas puses, ja tas prasīts.
5. Pārbaudi, vai vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar konta datiem.
6. Ja esi mainījis adresi, iesniedz jaunu adreses apliecinājumu.
7. Pārliecinies, ka dokuments nav beidzies.
8. Augšupielādē failu atļautajā formātā.
9. Ja iepriekšējais iesniegums noraidīts, izlasi iemeslu un izlabo kļūdu.
10. Pēc labojuma iesniedz dokumentus no jauna.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc vairākiem labojumiem saņem noraidījumu bez konkrēta iemesla.

Vienmēr izmanto vienu un to pašu e-pastu, tālruņa numuru un maksājuma metodi, ko norādīji reģistrējoties, jo tas novērš lielāko daļu ar kontu un izmaksām saistīto problēmu.