Iepriekšējā kazino pieredze liek salīdzināt katru soli, un tieši tāpēc daudzi jaunajā vietnē vispirms meklē bonusa kodu. Biežākā kļūda ir tā, ka kodu ievada pēc depozīta veikšanas, nevis pirms tā.
Naudas ieskaitīšana un izņemšana
Kā ievadīt 11.lv bonusa kodu pirms pirmā depozīta?
Kods jāievada tajā pašā logā, kur aizpilda depozīta summu, pirms maksājuma apstiprināšanas. Ja to ievada vēlāk, sistēma to vairs nepiesaista pie maksājuma. Pārbaudi lauku ar nosaukumu, kas atgādina kodu vai akciju, un ieraksti to tieši tur. Pēc apstiprināšanas atver savu konta vēsturi un pārliecinies, ka bonuss ir redzams. Ja tā nav, raksti atbalstam pirms nākamā maksājuma, nevis pēc tā.
Kāpēc nauda kontā parādās tikai pēc kavēšanās?
Maksājums vispirms jāapstiprina bankai vai maksājumu pakalpojuma sniedzējam, un tikai tad to saņem kazino. Šajā starpposmā atlikums var palikt nemainīts, lai gan nauda jau ir nosūtīta. Pārbaudi savas bankas operāciju sarakstu, lai redzētu, vai maksājums tiešām ir izgājis. Ja banka to rāda kā veiktu, bet kontā tas neparādās, raksti atbalstam ar maksājuma apstiprinājumu. Bez šī apstiprinājuma atbalsts nevarēs atrast darījumu.
Vai varu izņemt naudu, kamēr bonuss vēl ir aktīvs?
Aktīvs bonuss parasti nozīmē, ka vispirms jāizpilda tā nosacījumi. Kamēr tie nav izpildīti, izņemšana var būt bloķēta vai arī bonuss tiks atcelts. Pārbaudi savā kontā sadaļu, kur redzams bonusa statuss un atlikušie soļi. Ja vēlies izņemt uzreiz, izvēlies atteikties no bonusa, ja tāda iespēja ir redzama. Atceries, ka atteikšanās nozīmē arī zaudētu bonusa naudu.
Kāpēc mans izņemšanas pieprasījums tiek noraidīts?
Biežākais iemesls ir nepabeigta identitātes pārbaude jeb KYC. Kamēr dokumenti nav apstiprināti, izņemšana paliek gaidīšanas režīmā. Otrs iemesls ir bonusa nosacījumi, kas vēl nav izpildīti. Pārbaudi, vai tavs vārds un dzimšanas datums kontā precīzi atbilst dokumentam. Ja dati atšķiras pat par vienu burtu, pārbaude neizdosies un pieprasījums būs jāatkārto.
Vai varu izmantot vienu un to pašu maksājuma veidu naudas ieskaitīšanai un izņemšanai?
Vienkāršākais ceļš ir izmantot to pašu maksājuma veidu abos virzienos. Tad nauda atgriežas tur, no kurienes tā nāca, un pārbaude norit vienkāršāk. Ja maksājuma veids atšķiras, kazino var lūgt papildu apstiprinājumu par naudas izcelsmi. Pārbaudi savu maksājumu vēsturi pirms izņemšanas pieprasīšanas. Tā tu redzēsi, kurš veids tika izmantots pēdējā depozītā.
Ko darīt, ja esmu veicis divus depozītus ar vienu un to pašu kodu?
Bonusa kods parasti attiecas tikai uz vienu depozītu, ja vien akcijā nav teikts citādi. Otrais maksājums ar to pašu kodu var tikt apstrādāts bez bonusa. Pārbaudi bonusa vēsturi un salīdzini to ar saviem diviem maksājumiem. Ja otrais bonuss nav piešķirts, tas nav kļūda, bet gan akcijas nosacījums. Turpmāk ievadi kodu tikai tad, kad esi pārliecināts, ka tas attiecas uz attiecīgo depozītu.
Spēles un spēlēšana no telefona
Vai 11 lv kazino strādā telefona pārlūkā bez lejupielādes?
Spēlēt var tieši pārlūkā, atverot vietni savā telefonā. Nekas nav jāinstalē, un konts ir tas pats, ko izmanto datorā. Pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts, jo vecākas versijas dažkārt neielādē spēļu logu. Ja spēle neatsveras, aizver citas atvērtās cilnes un mēģini vēlreiz. Stabila interneta savienojums ir svarīgāks par pašu ierīci.
Kāpēc spēle telefonā ielādējas lēni?
Lēna ielāde parasti saistīta ar vāju savienojumu vai lielu spēles failu. Mobilajā tīklā signāls mainās, tāpēc spēle var iestrēgt tieši tad, kad sākas raunds. Pārbaudi, cik labi telefons uztver signālu, un pārslēdzies uz Wi-Fi, ja tas ir pieejams. Aizver arī citas lietotnes, kas izmanto internetu fonā. Ja problēma paliek, mēģini citu pārlūku.
Vai mobilajā versijā ir pieejamas visas spēles?
Lielākā daļa spēļu ir pieejama arī telefonā, jo tās darbojas pārlūkā. Dažas spēles tomēr var būt paredzētas lielākam ekrānam un telefonā neielādēties. Pārbaudi spēles lapu, vai tajā ir norāde par mobilo atbalstu. Ja spēle neielādējas, tā vienkārši nav domāta mazam ekrānam. Izvēlies citu spēli no tās pašas kategorijas.
Vai spēles gaitā var pazust savienojums un raunds tikt zaudēts?
Ja savienojums pārtrūkst raunda laikā, serveris turpina spēli bez tevis. Pēc atgriešanās rezultāts parasti jau ir noteikts, un to nevar mainīt. Tāpēc pirms lielāka likmes veikšanas pārliecinies, ka savienojums ir stabils. Izvairies no spēlēšanas vietās, kur signāls pastāvīgi mainās. Ja raunds tiek pārtraukts, pārbaudi spēles vēsturi savā kontā.
Vai varu spēlēt no vairākām ierīcēm ar vienu kontu?
Viens konts ir paredzēts vienam spēlētājam, un tas ir saistīts ar tavu identitāti. Pārslēgšanās starp telefonu un datoru parasti ir atļauta, jo konts ir tas pats. Tomēr vienlaicīga spēlēšana no divām ierīcēm var izraisīt drošības pārbaudi. Pārbaudi, vai esi izrakstījies no ierīces, kuru vairs neizmanto. Ja saņem paziņojumu par jaunu pieteikšanos, maini paroli.
Kā atrast spēli, ko spēlēju iepriekš?
Spēles vēsture kontā parāda, kurās spēlēs esi piedalījies. Tur var atrast nosaukumu un atgriezties pie tās pašas spēles. Ja vēsture nav pieejama, izmanto meklēšanu pēc spēles nosaukuma. Pārbaudi arī kategoriju, kurā spēle parasti atrodas. Pieraksti sev interesantākās spēles, lai tās viegli atrastu nākamreiz.
Atbildīga spēlēšana
Kā noteikt savu spēlēšanas limitu un kur to ievadīt?
Limits ir jāiestata savā kontā, pirms sāc spēlēt, nevis pēc zaudējuma. 11lvs.com.lv/ ļauj atrast konta sadaļu, kur maina šos iestatījumus. Izvēlies summu, kuru vari zaudēt, un laika periodu, uz kuru limits attiecas. Pārbaudi, vai limits tiešām ir saglabāts, atverot sadaļu vēlreiz. Ja to nevari atrast, raksti atbalstam un lūdz to iestatīt tavā vietā.
Ko nozīmē pašizslēgšanās un kad to izmantot?
Pašizslēgšanās ir pauze, kuras laikā tavs konts netiek pieņemts spēlēšanai. To izmanto tad, kad spēlēšana vairs nav tikai izklaide. Pauzes laikā nevarēsi veikt depozītus vai piedalīties spēlēs. Pārbaudi, cik ilgi pauze ilgs, pirms to apstiprini, jo tā parasti nav atceļama uzreiz. Ja neesi pārliecināts, sāc ar īsāku periodu.
Kā rīkoties, ja spēlēšana sāk ieņemt pārāk daudz laika?
Pirmā pazīme ir tā, ka tu spēlē ilgāk, nekā biji plānojis. Otra pazīme ir mēģinājumi atgūt zaudēto ar lielākām likmēm. Iestati sev laika limitu un pārbaudi, cik ilgi patiesībā spēlē katru dienu. Ja laiks pieaug, izmanto pauzi vai lūdz palīdzību pie speciālista. Pārbaudi savu spēles vēsturi, lai redzētu reālo ainu, nevis atmiņu.
Vai varu iestatīt depozīta limitu pēc tam, kad jau sāku spēlēt?
Jā, limitu var mainīt arī vēlāk, un tas ir ieteicams, ja izdevumi pieaug. Dažos gadījumos limita samazināšana stājas spēkā uzreiz, bet palielināšana tikai pēc noteikta laika. Pārbaudi kontā, kad jaunais limits būs aktīvs, pirms paļaujies uz to. Ja neesi pārliecināts, sāc ar mazāku summu, nevis lielāku. Palielināt vienmēr var vēlāk.
Kur vērsties, ja jūtu, ka vairs nekontrolēju spēlēšanu?
Runā ar kādu, kam uzticies, un pastāsti par savu spēlēšanu. Pēc tam izmanto konta pašizslēgšanos, lai pārtrauktu piekļuvi spēlēm. Palīdzību var meklēt arī pie speciālistiem, kas strādā ar azartspēļu problēmām. Pārbaudi, vai tuvinieki zina par tavu situāciju, jo atbalsts no malas palīdz. Neatgriezies pie spēlēšanas, kamēr neesi saņēmis palīdzību.
Reģistrācija un konta iestatīšana
Kādi dati jāievada, lai izveidotu kontu?
Reģistrācijā ievada vārdu, uzvārdu, dzimšanas datumu un kontaktinformāciju. Šiem datiem jābūt tādiem pašiem kā dokumentā, ko vēlāk uzrādīsi pārbaudei. Pārbaudi, vai vārds nav ievadīts ar tekstu, kas neatbilst dokumentam. Nepareizi ievadīti dati vēlāk kavē izņemšanu. Pēc reģistrācijas pārbaudi savu profilu un izlabo kļūdas uzreiz.
Vai varu atvērt kontu, ja man jau ir konts citā vietnē?
Viens spēlētājs parasti drīkst turēt vienu kontu vienā vietnē. Konti citās vietnēs šo noteikumu neietekmē. Tomēr vairāki konti vienā vietnē var izraisīt visu kontu bloķēšanu. Pārbaudi, vai neesi jau reģistrējies ar citu e-pastu. Ja šaubies, sazinies ar atbalstu pirms jauna konta veidošanas.
Kāpēc man tiek lūgts apstiprināt e-pastu?
E-pasta apstiprinājums pierāda, ka adrese pieder tev. Tas ir nepieciešams, lai atjaunotu paroli un saņemtu paziņojumus par kontu. Pārbaudi saņemtos un mēstules mapi, jo vēstule tur var nonākt. Ja vēstule nav atnākusi, lūdz to nosūtīt vēlreiz. Apstiprini e-pastu pirms pirmā depozīta, lai vēlāk nav jāatgriežas pie šī soļa.
Vai bonusa kodu var ievadīt jau reģistrācijas laikā?
Dažās vietnēs kodu var ievadīt jau reģistrācijas formā, citās tas jādara pie depozīta. Pārbaudi, vai reģistrācijas lapā ir lauks kodam, un aizpildi to, ja tas ir redzams. Ja lauka nav, kodu ievadi vēlāk, pirms pirmā maksājuma apstiprināšanas. Pēc reģistrācijas pārbaudi savu bonusu sadaļu. Tikai tur redzēsi, vai kods tiešām tika piešķirts.
Ko darīt, ja esmu ievadījis nepareizu dzimšanas datumu?
Nepareizs dzimšanas datums var bloķēt piekļuvi spēlēm un izņemšanai. Šo datu labošana parasti nav iespējama bez atbalsta palīdzības. Sazinies ar atbalstu un paskaidro kļūdu, pievienojot dokumenta kopiju. Pārbaudi, vai citi personas dati kontā ir pareizi, lai vēlāk nebūtu jaunu problēmu. Neveic depozītu, kamēr dati nav izlaboti.