Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på om navnet du skrev inn er helt riktig. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å godta en belønning eller et vilkår uten å lese hva som kreves av dem etterpå.
Registrering og konto
Hvordan lager jeg en konto hos Viggoslots casino?
Du fyller inn navn, fødselsdato, adresse og e-post i skjemaet, og velger deretter et passord. Bruk de samme opplysningene som står i dokumentene dine, slik at de stemmer ved en senere kontroll. Etterpå får du en e-post med en lenke du må åpne for å aktivere kontoen. Sjekk innboksen og søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp med en gang.
Hvorfor blir registreringen min avvist?
Det vanligste er at navnet du skrev, ikke samsvarer med adressen eller fødselsdatoen du oppga. Andre årsaker er at du allerede har en konto, eller at du er under aldersgrensen. Rett opp opplysningene i skjemaet og send på nytt. Har du glemt at du laget en konto tidligere, kan du prøve å tilbakestille passordet i stedet for å lage en ny.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du åpner spillene direkte i nettleseren på telefonen. Det finnes ingen egen viggoslots app å hente, så alt foregår i nettleseren. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du har stabil dekning. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil ha den lett tilgjengelig. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen.
Hva skjer hvis jeg skriver feil e-postadresse?
Da kommer ikke aktiveringslenken fram, og kontoen forblir ubekreftet. Du må kontakte kundestøtten for å få adressen rettet. Etter det kan du be om en ny aktiveringslenke. En enkel sjekk før du sender skjemaet er å lese gjennom adressen én gang til og se etter punktum og bindestrek.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?
Du kan komme i gang uten å laste opp dokumenter med en gang. Men før et uttak må du vise hvem du er, ofte med bilde av et gyldig dokument. Ta et tydelig bilde med god belysning, der alle kanter er med. Kontroller at navnet på dokumentet er identisk med det du registrerte. Manglende samsvar er den vanligste grunnen til at en kontroll tar lengre tid.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det i stedet for å registrere deg på nytt. Duplikate kontoer kan bli stengt, og da mister du tilgang til saldoen. Sjekk e-postloggen din om du er usikker på om du allerede har en konto der.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Du går til kontoinnstillingene når du er innlogget og velger å bytte passord. Du må oppgi det gamle passordet før det nye godtas. Velg noe du ikke bruker på andre nettsteder. Et godt tips er å bruke en passordsetning som er lett for deg å huske, men vanskelig for andre å gjette.
Uttak og saldo
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Det er nesten alltid en kontroll som gjenstår, enten av identitet eller av selve uttaksmetoden. Du kan se i kontohistorikken om det står noe om hva som mangler. Sjekk først at du har lastet opp dokumentene som kreves. Deretter ser du om uttaket er innenfor grensene for den metoden du valgte. Er alt i orden, er det bare å vente på at behandlingen går videre.
Hvorfor er saldoen min lavere enn jeg trodde?
Det kan være at et spill du startet, har trukket et innsatsbeløp som ikke er avgjort ennå. Du kan også ha fått en belønning som er trukket tilbake fordi vilkårene ikke var oppfylt. Gå gjennom transaksjonslisten og se hver post i rekkefølge. Da finner du raskt hvilken hendelse som forklarer forskjellen.
Kan jeg trekke tilbake et uttak?
Noen ganger går det an så lenge behandlingen ikke har startet. Du finner valget i kontohistorikken din. Er uttaket allerede sendt videre, kan det ikke stoppes. Tenk derfor gjennom beløpet før du bekrefter. Vil du spille videre med pengene, la dem heller bli stående på saldoen i stedet for å be om uttak.
Hvorfor må jeg oppgi en annen uttaksmetode?
Hovedregelen er at pengene skal tilbake til samme metode som du satte dem inn med. Har du byttet kort eller konto, kan du bli bedt om å bruke en annen løsning. Sjekk at metoden står i ditt eget navn. Bruker du en konto som tilhører noen andre, stopper uttaket opp.
Hva skjer med belønningen hvis jeg tar ut penger?
Har du en aktiv belønning, kan et uttak føre til at resten av den forsvinner. Reglene avhenger av hvilke vilkår som gjelder for den enkelte belønningen. Se på hva som kreves før du ber om uttak, og fullfør heller kravene først hvis du vil beholde den. Et uttak uten aktiv belønning påvirker ikke saldoen din på samme måte.
Hvorfor ble uttaket avvist?
Det kan skyldes at kontoopplysningene ikke stemmer, at identiteten ikke er bekreftet, eller at du har brutt vilkårene for en belønning. Se hvilken melding du fikk, og rett opp det som pekes på. Er du usikker, kontakt kundestøtten med kontonummeret ditt. Da slipper du å gjette på årsaken.
Kan jeg be om uttak flere ganger samme dag?
Det kan du, men hvert uttak behandles for seg. Vent med å sende et nytt til det forrige er ferdig behandlet. Da unngår du at beløpene blandes sammen. Hold oversikt i kontohistorikken over hva du har bedt om.
Spill og belønninger
Hvordan fungerer en belønning ved første innskudd?
Du velger belønningen i kassen før du setter inn penger. Deretter må du oppfylle kravene som gjelder for den, før pengene kan tas ut. Belønningen legges til saldoen når innskuddet er registrert. Du mister belønningen hvis du ber om uttak før kravene er oppfylt. Les hva som kreves på skjermen der du aktiverer den.
Hvilke spill kan jeg bruke belønningen på?
Det varierer fra belønning til belønning, og noen spill teller bare delvis med. Hos viggoslots.gr.com/ ser du hvilke spill som er tilgjengelige når belønningen er aktiv. Spill du åpner utenfor den, kan bli sperret mens belønningen gjelder. Sjekk hvilke spill som er merket som tellende før du begynner å spille.
Hvordan ser jeg om et spill er tilgjengelig for meg?
Spill som ikke er tillatt for deg, vises gråtonet eller gir en melding når du prøver å åpne dem. Det kan handle om belønningen du har aktiv, eller om innstillingene på kontoen. Bytt til et annet spill i samme kategori og se om det åpner seg. Er hele kategorien stengt, er det kontoen din som begrenser den.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Mange spill har en demoversjon du kan prøve uten innsats. Den er nyttig for å lære reglene og se hvordan spillet oppfører seg. Demo gir ingen gevinst, og belønninger gjelder ikke der. Når du er klar, bytter du til ekte spill med saldoen din.
Hvorfor ble spillet mitt avbrutt midt i?
Det kan skyldes at forbindelsen falt ut, eller at du har byttet vindu på telefonen. De fleste spill lagrer runden og fortsetter der du var når du kommer tilbake. Åpne spillet på nytt og se om runden dukker opp igjen. Skjer det gjentatte ganger, prøv en annen nettleser.
Hvor mange spill finnes det?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer, og det endres over tid. Du kan filtrere på kategori og leverandør for å finne frem. Nye spill dukker jevnlig opp i fronten. Er du ute etter noe bestemt, bruk søkefeltet i stedet for å bla gjennom alt.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene leveres av godkjente leverandører og bruker en tilfeldig generator for resultatene. RTP står oppgitt for det enkelte spillet og viser hva det gir tilbake over tid. Det er ingen garanti for en enkelt runde. Velg spill der tallene er synlige før du begynner.
Sikkerhet og egne grenser
Hvordan setter jeg et innskuddsbeløp per dag?
Du finner grenseinnstillingene under kontoen din. Der kan du sette et tak for hvor mye du kan sette inn i løpet av en dag. Når taket er nådd, stopper flere innskudd til neste dag. Tenk gjennom beløpet før du lagrer, fordi en skjerpelse gjelder med en gang.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller?
Ja, du kan begrense både innskudd, tap og hvor lenge en økt varer. Velg det som passer for deg, og lagre endringen. En skjerpelse trer i kraft straks. Vil du lempe på grensen igjen, tar det lengre tid, nettopp for at du skal rekke å tenke deg om.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at jeg spiller for mye?
Ta en pause fra kontoen med en gang, og bruk pauseverktøyet i innstillingene. Der kan du stenge deg ute for en periode du velger selv. Snakk med noen du stoler på om situasjonen. Det finnes også hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet du kan kontakte.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot andre?
Bruk et passord som ingen andre kjenner, og ikke del det med noen. Logg ut når du spiller på en telefon som ikke er din egen. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du logger inn. Ser du aktivitet du ikke kjenner igjen, bytt passord med en gang og kontakt kundestøtten.
Hva skjer med pengene mine hvis jeg stenger kontoen?
Du kan be om å få kontoen stengt i innstillingene. Før du gjør det, bør du ta ut det som står på saldoen. Har du en aktiv belønning, kan den falle bort ved stenging. Sjekk derfor saldo og belønninger før du bekrefter.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Det kan være at metoden ikke er tilgjengelig for deg, eller at du har nådd en grense du selv har satt. Sjekk at kortet eller kontoen er gyldig og i ditt eget navn. Se også om beløpet ligger innenfor grensene dine. Er alt riktig, prøv en annen metode eller kontakt kundestøtten.
Er det trygt å betale her?
Betalingene går gjennom en kryptert forbindelse, og SSL beskytter opplysningene du sender. Kontrollen av identitet er der for å hindre at andre bruker kontoen din. Du bør likevel aldri oppgi kontoopplysninger til noen som kontakter deg uoppfordret. Sjekk at du er på riktig side før du taster inn noe.