Jūs redzat paziņojumu, ka jūsu depozīts vai izņemšana ir noraidīta, lai gan esat ievadījis pareizu summu. Visbiežākais iemesls ir limitu pārsniegšana vai neatbilstība starp jūsu norādītajiem datiem un konta iestatījumiem.
Depozīta vai izņemšanas noraidījums limitu dēļ
Jūs mēģināt veikt depozītu vai izņemšanu, bet saņemat ziņojumu, ka darījums ir liegts vai noraidīts. Tas parasti nozīmē, ka esat sasniedzis kādu no konta limitiem.
- Dienas vai nedēļas depozīta limits ir sasniegts.
- Izņemšanas limits mēnesī ir izsmelts.
- Konta atlikums pārsniedz atļauto maksimālo summu.
- Aktīvs pašizslēgšanas periods ierobežo darījumus.
- Norādītā summa neatbilst minimālajai vai maksimālajai robežai.
- Pārbaudiet savu depozīta vēsturi, lai redzētu, cik daudz esat iemaksājis šodien vai šonedēļ.
- Salīdziniet šo summu ar saviem konta limitiem, kas atrodami iestatījumos.
- Ja esat sasniedzis dienas limitu, nogaidiet līdz nākamajai dienai, kad limits tiks atjaunots.
- Pārbaudiet, vai neesat uzstādījis īslaicīgu depozīta bloķēšanu.
- Izņemšanas gadījumā apskatiet, vai mēneša limits nav izsmelts.
- Ja limiti nav sasniegti, pārliecinieties, ka ievadāt summu atļautajā diapazonā.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav iesaldēts cita iemesla dēļ.
- Mēģiniet veikt mazāku summu, lai noteiktu, vai problēma ir saistīta ar konkrēto summu.
- Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu konkrēto iemeslu.
Ja esat pārliecināts, ka limiti nav pārsniegti un summa ir pareiza, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot darījuma atsauces numuru un precīzu kļūdas ziņojumu.
Lai gan lielākā daļa spēlētāju izmanto www.casino777-lv.com.lv bez šādām problēmām, limiti ir jāpārbauda ikvienam. Paturiet prātā, ka limiti attiecas uz visiem darījumiem vienā kontā.
Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts
Jūs redzat, ka nauda ir atstājusi jūsu bankas kontu, bet spēlētāja bilance Casino777 online vietnē joprojām ir tukša. Visbiežāk tas notiek bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja aizkavēšanās dēļ.
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
- Maksājuma pakalpojumu sniedzējs ir aizturējis darījumu pārbaudei.
- Depozīts veikts ar citu maksājuma metodi, nevis to, kas norādīta kontā.
- Darījums ir atzīmēts kā aizdomīgs un gaida manuālu apstiprinājumu.
- Konta numurs, uz kuru nosūtīta nauda, neatbilst jūsu reģistrētajam kontam.
- Pārbaudiet savas bankas izrakstu, lai apstiprinātu, ka nauda tiešām ir nosūtīta.
- Pagaidiet vismaz vienu stundu, jo dažiem maksājumiem nepieciešams laiks.
- Pārbaudiet, vai esat izmantojis pareizo maksājuma metodi, kas norādīta jūsu profilā.
- Atveriet darījumu vēsturi savā kontā un meklējiet ierakstu par šo depozītu.
- Ja ieraksta nav, pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizu konta numuru.
- Pārliecinieties, ka neesat veicis depozītu no trešās personas konta.
- Ja nauda ir nosūtīta, bet nav ieskaitīta, saglabājiet bankas apstiprinājumu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma ID un bankas apstiprinājuma kopiju.
Ja pēc divām stundām nauda joprojām nav ieskaitīta un jums ir bankas apstiprinājums, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai uzsāktu izmeklēšanu.
Identitātes verifikācija (KYC) ir iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Jūs redzat, ka jūsu augšupielādētie dokumenti ir noraidīti vai verifikācijas statuss nav mainījies vairākas dienas. Biežākie iemesli ir neskaidri attēli vai neatbilstība starp dokumentiem un konta datiem.
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Vārds vai uzvārds neatbilst reģistrētajam kontam.
- Adrese dokumentā atšķiras no norādītās profila adreses.
- Dokuments nav pilnībā redzams (trūkst stūru vai malas).
- Pārbaudiet, kāds tieši dokuments tiek prasīts — personas apliecība, pase vai adreses apliecinājums.
- Novietojiet dokumentu uz tumša fona un nofotografējiet to pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinieties, ka visi četri stūri un visas malas ir redzamas.
- Pārbaudiet, vai dokumentā esošais vārds un uzvārds precīzi atbilst jūsu konta datiem.
- Ja esat mainījis adresi, augšupielādējiet jaunu adreses apliecinājumu.
- Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti sadaļā, kur to prasa sistēma.
- Pēc augšupielādes pārbaudiet, vai saņēmāt apstiprinājuma e-pastu.
- Ja statuss nemainās vairākas dienas, pārbaudiet mapi “Mēstules” savā e-pastā.
- Ja documents atkal tiek noraidīts, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet dokumenta kopiju.
Ja esat augšupielādējis skaidrus dokumentus un tie joprojām tiek noraidīti, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu precīzu iemeslu.
Izņemšana gaida ilgāk nekā parasti
Jūs redzat, ka jūsu izņemšanas pieprasījums ir statusā “Gaida” vai “Apstrādē” ilgāk nekā parasti. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka darījums gaida verifikāciju vai papildu pārbaudes.
- KYC verifikācija vēl nav pabeigta.
- Izņemšanas pieprasījums tika iesniegts nedēļas nogalē vai svētku dienā.
- Konta atlikums pārsniedz izņemšanas limitu.
- Nepieciešama papildu informācija par izcelsmi.
- Iepriekšējais izņemšanas pieprasījums vēl tiek apstrādāts.
- Pārbaudiet sava konta verifikācijas statusu — vai tas ir “Apstiprināts”.
- Ja verifikācija nav pabeigta, veiciet to pirms jauna pieprasījuma iesniegšanas.
- Apskatiet izņemšanas vēsturi, lai redzētu, vai pieprasījums ir reģistrēts.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus.
- Ja esat saņēmis papildu informācijas pieprasījumu, atbildiet uz to.
- Pārliecinieties, ka izņemšanas summa nepārsniedz jūsu limitu.
- Ja pieprasījums ir iesniegts nedēļas nogalē, nogaidiet līdz darba dienām.
- Pārbaudiet, vai neesat iesniedzis vairākus pieprasījumus vienlaikus.
- Ja statuss nav mainījies ilgāk par paredzēto laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Ja esat pabeidzis verifikāciju un iesniedzis visus dokumentus, bet izņemšana joprojām gaida, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot pieprasījuma numuru.
Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, pirms jebkura depozīta vai izņemšanas pārbaudiet savu profilu: vai verifikācija ir pabeigta, vai limiti nav sasniegti un vai maksājuma metode atbilst jūsu kontam. Šī vienkāršā pārbaude ietaupa laiku gan jums, gan atbalsta dienestam.