Maria Casino mobil, innlogging og betaling – løs problemer

«Hvorfor fungerer ikke Maria Casino på mobilen min?» er det mange spillere som spør om når nettsiden ikke laster eller spillene hakker. Den vanligste årsaken er at nettleseren er utdatert eller at en blokkering i nettverket hindrer innholdet i å lastes.

Nettstedet eller spillene laster ikke på telefonen

Spilleren ser en hvit skjerm, en evigvarende lastelinje eller en feilmelding om at spillet ikke kan startes. For å bruke mariacasino-no.org på mobilen bør du først sjekke nettleseren og nettverket.

• Nettleseren er gammel eller ikke oppdatert.
• Mobilnettverket er ustabilt, eller du er på et offentlig nettverk med blokkering.
• For mange faner eller apper kjører i bakgrunnen og stjeler minne.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper spillinnholdet.
• Nettstedet har midlertidig vedlikehold eller lastproblemer.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon, eller prøv en annen nettleser på telefonen.
2. Sjekk at du har dekning, og bytt mellom mobilnett og Wi-Fi for å se om problemet vedvarer.
3. Slå av annonseblokkering og utvidelser for nettstedet, og last siden på nytt.
4. Lukk faner og apper du ikke bruker, og start telefonen på nytt.
5. Fjern midlertidige data i nettleserens innstillinger, men husk at dette også logger deg ut.
6. Prøv å åpne et enkelt spill først, og deretter et annet, for å se om feilen gjelder alle spill.
7. Skru av og på flymodus for å tvinge frem en ny nettverkstilkobling.
8. Test om andre nettsteder laster normalt, slik at du vet om feilen er lokal.
9. Skriv inn adressen på nytt i stedet for å bruke en lagret lenke eller et bokmerke.
10. Logg inn på nytt via maria casino logg inn, og se om spillsiden da åpnes.
11. Prøv å rotere telefonen eller bytte mellom portrett og landskap, noen spill krever det.
12. Frigjør lagringsplass på telefonen hvis den er nesten full.
13. Oppdater operativsystemet på telefonen hvis en oppdatering er tilgjengelig.
14. Slå av strømsparingsmodus som kan begrense nettleseren.
15. Prøv en annen enhet, for eksempel en PC, for å avgjøre om problemet følger telefonen.
16. Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Ta kontakt med support når du har prøvd både en annen nettleser og et annet nettverk uten at spillsiden lastes.

Identitetsverifiseringen står fast eller blir avvist

Spilleren ser at kontrollen blir liggende i «under behandling», eller får beskjed om at dokumentet ikke godtas. Dette skyldes ofte uklare bilder eller at dokumentet er utløpt.

• Bildet er uskarpt, kantskåret eller gjenskinn fra lys.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Feil dokumenttype er lastet opp for det som blir etterspurt.
• Flere innsendinger har skapt forvirring i saken.

1. Les nøye hvilket dokument som blir etterspurt, og last opp nøyaktig den typen.
2. Ta bildet i godt lys, med hele dokumentet synlig og uten gjenskinn.
3. Sørg for at alle fire hjørner er med, og at teksten er lesbar.
4. Bruk fargebilde, ikke svart-hvitt eller skjermbilde av en skjerm.
5. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt før du sender det inn.
6. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du registrerte på kontoen.
7. Last opp ett dokument om gangen, og vent på svar før du sender flere.
8. Unngå å sende samme dokument flere ganger, det kan forsinke saken.
9. Kontroller at filen er i et format som støttes, og at den ikke er passordbeskyttet.
10. Fjern eventuell beskyttelsesfilm eller deksel som lager skygge på bildet.
11. Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen sammen med ID-en.
12. Ved adressebekreftelse, bruk et dokument der navn og adresse kommer tydelig frem.
13. Logg inn på nytt via maria casino logg inn for å se om statusen er oppdatert.
14. Ikke opprett en ny konto for å omgå kontrollen, det skaper bare mer arbeid.
15. Ta vare på kvitteringen for innsendelsen, slik at du kan vise til den i dialogen.
16. Kontakt support hvis svaret er avslag og du mener dokumentet oppfyller kravene.

Kontakt support når du har lastet opp et tydelig og gyldig dokument, men fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet overstiger grensen, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Ofte skyldes det at kontoens egne grenser er nådd, eller at betalingsmåten har en begrensning.

• Du har nådd en daglig, ukentlig eller månedlig grense du selv har satt.
• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for den valgte betalingsmåten.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.
• Uttaket overstiger det som kan tas ut om gangen.
• Bonusvilkår holder igjen en del av saldoen.

1. Åpne kontoinnstillingene og se hvilke grenser som er aktive for deg.
2. Sjekk om du har satt en grense selv, og om den kan endres.
3. Prøv et lavere beløp for å se om grensen gjelder selve beløpet.
4. Velg en annen betalingsmåte hvis den du bruker har en lavere grense.
5. Del et større uttak i flere mindre uttak hvis det er tillatt.
6. Les hvilke vilkår som gjelder for en aktiv bonus før du prøver å ta ut.
7. Vent til en pågående kontroll er ferdig, og prøv deretter igjen.
8. Sjekk at du ikke har overskredet en grense som først nullstilles ved en senere anledning.
9. Logg inn på nytt via maria casino logg inn og se om saldoen er oppdatert.
10. Bruk maria casino bonuskode bare hvis du er klar over at den kan påvirke uttak.
11. Noter deg meldingen du får, slik at du kan gjengi den for support.
12. Prøv uttaket på nytt etter at eventuelle bonuskrav er oppfylt.
13. Unngå å sende flere uttaksforespørsler samtidig, det kan låse saken.
14. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med betalingsmåten du bruker.
15. Hvis grensen gjelder kontoen, vent til den er tilbakestilt før du prøver igjen.
16. Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil eller du ikke forstår hvorfor beløpet avvises.

Kontakt support når du har sjekket grensene dine og prøvd et lavere beløp, men fortsatt får avslag.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler i saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på casinoet er uendret. Ofte er betalingen fortsatt under behandling, eller den har havnet på feil konto.

• Betalingen er registrert hos banken før den er behandlet ferdig.
• Du har betalt med en betalingsmåte som ikke er knyttet til casino-kontoen.
• Innskuddet er gjort på en annen konto enn den du er logget inn på.
• En teknisk feil førte til at innskuddet ikke ble registrert.
• Betalingen er stoppet av banken eller betalingsleverandøren.

1. Vent litt og last siden på nytt før du gjør noe annet.
2. Sjekk saldoen på nytt via maria casino logg inn.
3. Se etter innskuddet i betalingshistorikken på casino-kontoen.
4. Sammenlign med kontoutskriften fra banken for å bekrefte trekket.
5. Kontroller at du brukte samme betalingsmåte og valuta som kontoen er registrert med.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Ta skjermbilde av både kontoutskriften og casinoets historikk.
8. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
9. Sjekk om betalingen er merket som reservert i banken, det kan bety at den ikke er trukket endelig.
10. Kontakt banken hvis trekket står som fullført, men casinoet ikke har registrert det.
11. Oppgi transaksjons-ID fra både bank og casino når du kontakter support.
12. Bruk maria casino bonuskode bare etter at innskuddet er synlig i saldoen.
13. Prøv en annen betalingsmåte neste gang hvis problemet gjentar seg.
14. Ikke opprett en ny konto for å løse saken, det kan forsinke behandlingen.
15. Følg opp saken jevnlig til beløpet er på plass eller tilbakeført.
16. Kontakt support med dokumentasjonen hvis innskuddet fortsatt mangler etter at banken har bekreftet trekket.

Kontakt support når banken har bekreftet at beløpet er trukket, men casinoet ikke har registrert innskuddet.

Hold nettleseren oppdatert og bruk samme navn og betalingsmåte på kontoen som i banken, så unngår du de fleste av disse problemene.