Spinanga: λύνουμε προβλήματα επαλήθευσης, ανάληψης και σύνδεσης

Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι αρκεί να πατήσουν «ανάληψη» για να ολοκληρωθεί αμέσως, αλλά βλέπουν την ένδειξη «εκκρεμεί» για ημέρες. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το αίτημα δεν έχει περάσει τον έλεγχο ταυτότητας ή υπάρχει διαφορά στο επώνυμο μεταξύ τραπεζικού λογαριασμού και προφίλ.

Έλεγχος ταυτότητας και απόρριψη εγγράφων

Ο παίκτης ανεβάζει φωτογραφίες ταυτότητας ή λογαριασμού και βλέπει μήνυμα «σε αναμονή» ή «απορρίφθηκε».

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβεται το κάτω μέρος.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το προφίλ.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει υπογραφή.
• Ανεβάστηκε λογαριασμός κοινής ωφέλειας με διεύθυνση που δεν συμφωνεί.
• Το σύστημα ζητά πρόσθετο έγγραφο για απόδειξη διεύθυνσης.

1. Χρησιμοποιήστε φυσικό φως και καθαρό φόντο.
2. Φωτογραφήστε ολόκληρο το έγγραφο, χωρίς αντανακλάσεις.
3. Ελέγξτε ότι το όνομα και το επώνυμο γράφονται ακριβώς όπως στο προφίλ.
4. Ανεβάστε και τις δύο όψεις της ταυτότητας, αν ζητούνται.
5. Για διεύθυνση, χρησιμοποιήστε λογαριασμό σε όνομα δικό σας.
6. Μην ανεβάζετε επεξεργασμένες εικόνες.
7. Ανεβάστε ένα αρχείο τη φορά και περιμένετε επιβεβαίωση.
8. Αν απορριφθεί, διαβάστε τον λόγο απόρριψης.
9. Διορθώστε μόνο το σημείο που επισημαίνεται.
10. Επαναλάβετε τη φωτογράφιση με καλύτερο φωτισμό.
11. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ.
12. Αν έχετε αλλάξει επώνυμο, ανεβάστε σχετική βεβαίωση.
13. Μην ανεβάζετε έγγραφα τρίτων.
14. Κρατήστε αντίγραφο των αρχείων που ανεβάσατε.
15. Περιμένετε την ολοκλήρωση πριν ζητήσετε νέα ανάληψη.
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς σαφή λόγο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και το status παραμένει «σε αναμονή» πάνω από δύο εργάσιμες ημέρες.

Ανάληψη που παραμένει σε εκκρεμότητα

Το υπόλοιπο μειώνεται, αλλά η πληρωμή δεν εμφανίζεται στον τραπεζικό λογαριασμό και η ένδειξη λέει «εκκρεμεί».

• Δεν έχει ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας.
• Το ποσό ανάληψης είναι κάτω από το ελάχιστο όριο.
• Υπάρχει μπόνους σε εξέλιξη και οι όροι του δεν έχουν καλυφθεί.
• Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Έχετε κάνει πολλές αναλήψεις σε σύντομο διάστημα και απαιτείται πρόσθετος έλεγχος.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και βρείτε το αίτημα.
2. Δείτε αν γράφει «σε αναμονή» ή «εγκρίθηκε».
3. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους και αν πληροίτε τις προϋποθέσεις.
4. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο.
5. Ελέγξτε ότι το IBAN ανήκει σε εσάς.
6. Αν το IBAN είναι ξένο, δηλώστε το σωστά.
7. Μην υποβάλετε δεύτερο αίτημα ενώ εκκρεμεί το πρώτο.
8. Περιμένετε την ολοκλήρωση του πρώτου αιτήματος.
9. Αν έχετε κερδίσει από μπόνους, βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις.
10. Ελέγξτε τα στοιχεία σας στο προφίλ για ορθογραφικά λάθη.
11. Αν χρειάζεται, ανεβάστε αποδεικτικό διεύθυνσης.
12. Κάντε υπομονή όσο το αίτημα είναι σε έλεγχο.
13. Αποφύγετε νέες καταθέσεις πριν ολοκληρωθεί η ανάληψη.
14. Σημειώστε την ημερομηνία υποβολής για αναφορά.
15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://spinanga88.gr αν η ένδειξη μείνει ίδια πέρα από το συνηθισμένο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει «εκκρεμεί» περισσότερο από μία εβδομάδα χωρίς ενημέρωση.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει «λάθος κωδικός» ή «ο λογαριασμός κλειδώθηκε» μετά από πολλές προσπάθειες.

• Πληκτρολογήθηκε λάθος κωδικός πολλές φορές.
• Το email ή το ψευδώνυμο δεν είναι σωστό.
• Το πληκτρολόγιο προσθέτει κενά ή αλλάζει γλώσσα.
• Χρησιμοποιείται παλιός κωδικός μετά από αλλαγή.
• Υπάρχει ενεργό μπλοκάρισμα από προηγούμενες αποτυχίες.

1. Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο είναι στα αγγλικά.
2. Πληκτρολογήστε ξανά το email χωρίς κενά.
3. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «ξέχασα τον κωδικό».
4. Ανοίξτε το email επαναφοράς και πατήστε τον σύνδεσμο.
5. Ορίστε νέο κωδικό που δεν έχετε ξαναχρησιμοποιήσει.
6. Αποθηκεύστε τον κωδικό σε ασφαλές σημείο.
7. Δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση.
8. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, μην επιμείνετε.
9. Περιμένετε το χρονικό διάστημα αποκλεισμού.
10. Δοκιμάστε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
11. Καθαρίστε cache και cookies αν έχετε αμφιβολίες.
12. Ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε το σωστό email.
13. Απενεργοποιήστε το αυτόματο συμπλήρωμα αν σας μπερδεύει.
14. Μην δημιουργήσετε δεύτερο λογαριασμό.
15. Κρατήστε το ιστορικό των προσπαθειών.
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί.
17. Ζητήστε επαναφορά κωδικού μέσω email.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα «κλειδώθηκε» εμφανίζεται ακόμα και μετά την πάροδο της αναμονής.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Το ποσό αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο στο casino παραμένει ίδιο.

• Η τράπεζα εκτέλεσε τη μεταφορά αλλά το casino δεν την έλαβε ακόμα.
• Καταχωρήθηκε λάθος αριθμός λογαριασμού.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε με κάρτα που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος για ξέπλυμα χρήματος.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στην τράπεζα.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως «ολοκληρωμένη».
3. Ανοίξτε το ιστορικό καταθέσεων στο προφίλ σας.
4. Δείτε αν υπάρχει καταχώρηση με ένδειξη «εκκρεμεί».
5. Ελέγξτε αν χρησιμοποιήσατε σωστό IBAN.
6. Αν κάνατε κατάθεση με κάρτα, βεβαιωθείτε ότι είναι δική σας.
7. Ελέγξτε το ελάχιστο ποσό κατάθεσης.
8. Μην επαναλάβετε την κατάθεση άμεσα.
9. Περιμένετε λίγες ώρες για την εκκαθάριση.
10. Αν χρειάζεται, ανεβάστε αποδεικτικό κατάθεσης.
11. Επικοινωνήστε με την τράπεζα για επιβεβαίωση.
12. Κρατήστε τον αριθμό συναλλαγής.
13. Αποφύγετε νέες κινήσεις μέχρι να βρεθεί το ποσό.
14. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που απαιτεί κατάθεση.
15. Σημειώστε την ώρα και την ημερομηνία.
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό δεν εμφανιστεί εντός της ημέρας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε αποδεικτικό κατάθεσης και το υπόλοιπο δεν ενημερώθηκε μετά από 24 ώρες.

Κρατήστε ένα μόνο προφίλ με ακριβή στοιχεία ταυτότητας και τραπεζικού λογαριασμού, ώστε να αποφεύγονται οι καθυστερήσεις σε επαλήθευση και αναλήψεις.