Unibet bonuskode virker ikke – slik løser du kravene

Du skrev inn bonuskoden med en liten skrivefeil, og da dukket ikke velkomstbonusen opp på kontoen slik du forventet. Det vanligste er at koden ikke ble godtatt i det hele tatt, eller at den ble brukt på en annen måte enn systemet krever.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp

Etter at du har registrert deg og lagt inn Unibet bonuskode, ser du fortsatt ingen bonus i kontosaldoen, og gratisspinnene mangler i spinnlobbyen. Sjekk disse punktene før du prøver på nytt:

• Koden er skrevet med feil tegn, mellomrom eller store og små bokstaver blandet.
• Koden ble lagt inn i et annet felt enn det som er ment for bonuskoder.
• Innskuddet ble gjort etter at registreringen var ferdig, uten at koden var aktivert først.
• Bonusen krever et innskudd som ikke er gjennomført ennå.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen tidligere.

1. Logg inn og åpne kontosiden din i nettleseren.
2. Finn feltet for bonuskode i registrerings- eller innskuddsflyten.
3. Skriv koden for hånd i stedet for å lime den inn, så unngår du skjulte tegn.
4. Sammenlign tegn for tegn med koden du fikk tilsendt.
5. Fjern mellomrom før og etter koden.
6. Bekreft koden før du går videre til innskuddet.
7. Gjør innskuddet først når koden er registrert som aktiv.
8. Gå tilbake til bonusoversikten og kontroller at tilbudet står der.
9. Åpne spinnlobbyen og se om gratisspinnene er lagt til.
10. Last inn siden på nytt i stedet for å trykke flere ganger på knappen.
11. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
12. Prøv en annen nettleser hvis feltet ikke reagerer.
13. Vent litt og sjekk bonusoversikten på nytt, siden aktiveringen kan henge etter.
14. Ta kontakt med support hvis koden fortsatt ikke godtas etter disse stegene.

Kontakt support med skjermbilde av feilmeldingen og tidspunktet du la inn koden, dersom bonusen fortsatt mangler etter at du har fulgt stegene.

Nettsiden og spillene laster dårlig på mobilen

På telefonen henger siden igjen på lasteskjermen, eller spillene stopper rett etter at de er åpnet. Dette skyldes ofte noe lokalt på enheten:

• Ustabilt nettverk eller dårlig dekning der du befinner deg.
• En gammel versjon av nettleseren som ikke støtter spillene.
• For mange åpne faner som bruker minne.
• Blokkering av tredjepartsinnhold i nettleserens innstillinger.
• Modus for databesparing som stopper tunge elementer.

1. Bytt fra mobildata til wifi og se om siden laster.
2. Lukk alle andre faner i nettleseren.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
4. Slå av databesparing i nettleserens innstillinger.
5. Tillat innhold fra tredjeparter for spillsiden.
6. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
7. Start telefonen på nytt.
8. Åpne spillsiden i en annen nettleser.
9. Prøv et enklere spill for å se om problemet gjelder alle spill.
10. Skru av privat modus, som kan blokkere lagring.
11. Kontroller at telefonens operativsystem er oppdatert.
12. Flytt deg nærmere ruteren hvis du bruker wifi.
13. Test siden på et annet nettverk for å utelukke lokale problemer.
14. Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere.

Kontakt support med telefonmodell, nettleserversjon og hvilket spill som feilet, hvis problemet ikke forsvinner.

Uttaket står som under behandling lenger enn ventet

Uttaket vises som under behandling, men saldoen blir ikke oppdatert og pengene kommer ikke inn på kontoen. Årsaken er ofte en av disse:

• Identitetskontrollen er ikke fullført ennå.
• Bonusen er ikke omsatt ferdig, slik at gevinsten er låst.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn den du satte inn med.
• Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Flere uttak er sendt samtidig og behandles etter hverandre.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger et krav om dokumentasjon.
2. Sjekk bonusoversikten for å se om omsetningskravet fortsatt gjelder.
3. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
4. Kontroller at kontonummeret er skrevet riktig.
5. Se etter om uttaket er merket som avvist eller kansellert.
6. Avbryt eventuelle dupliserte uttaksforespørsler.
7. Fullfør identitetskontrollen hvis den er uferdig.
8. Vent til bonusen er ferdig omsatt før du ber om nytt uttak.
9. Logg ut og inn for å oppdatere statusen.
10. Ta skjermbilde av uttakets status og tidspunkt.
11. Vent en stund før du sender ny forespørsel, så du ikke lager kø.
12. Sjekk at kontoopplysningene er oppdatert i profilen.
13. Prøv et mindre uttak hvis et større beløp stadig blir stående.
14. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter flere dager.

Kontakt support med referansen til uttaket og skjermbilde av statusen, dersom ingenting endrer seg.

Identitetskontrollen er fastlåst eller dokumentene avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står fortsatt som ufullstendig, eller du får beskjed om at bildet ikke godtas. Vanlige grunner er:

• Bildet er uklart, skjevt eller delvis tildekket.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig dato.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Kun én side av dokumentet er lastet opp.
• Feil dokumenttype er valgt i opplastingsfeltet.

1. Les hvilken dokumenttype som faktisk blir bedt om.
2. Ta nye bilder i godt lys, uten blits og skygge.
3. Legg dokumentet flatt og fyll hele bildet.
4. Kontroller at alle hjørner og teksten er lesbar.
5. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
6. Sammenlign navnet med det som står i profilen din.
7. Last opp begge sider hvis dokumentet har to sider.
8. Velg riktig dokumenttype i menyen.
9. Send inn på nytt og vent på bekreftelse i kontosiden.
10. Ikke send samme dokument flere ganger mens det er til behandling.
11. Bruk filformatet som opplastingsfeltet godtar.
12. Se etter en egen melding om hva som ble avvist.
13. Kontakt support hvis dokumentet avvises selv om kravene er oppfylt.

Kontakt support med beskjed om hvilket dokument som ble avvist og hvorfor, dersom nye opplastinger ikke godtas.

Skriv bonuskoden for hånd og bekreft den før du gjør innskuddet, så unngår du de fleste problemene med bonus, innlogging og uttak.