Unibet-innlogging og uttak: løsninger på vanlige problemer

Når du trykker på innloggingsknappen og møtes av en feilmelding eller en låst konto, skyldes det oftest at passordet er skrevet feil for mange ganger. En annen hyppig årsak er at nettleseren har lagret gamle innloggingsdata som ikke lenger stemmer.

Innlogging og låst konto

Spilleren ser en melding om at innloggingsforsøket mislyktes eller at kontoen er midlertidig sperret.

• Passordet er skrevet feil flere ganger på rad.
• Brukernavnet er feil eller inneholder en skrivefeil.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
• Kontoen er sperret etter for mange forsøk.
• Det er en midlertidig feil i innloggingssystemet.

1. Sjekk at du bruker riktig brukernavn og passord.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
4. Tøm hurtigbufferen og slett lagrede passord for nettstedet.
5. Vent litt og prøv igjen hvis kontoen er midlertidig sperret.
6. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
7. Følg instruksjonene i e-posten for å lage et nytt passord.
8. Logg inn med det nye passordet og sjekk at det fungerer.
9. Slå av VPN eller proxy hvis det er aktivert.
10. Prøv en annen enhet for å utelukke lokale problemer.
11. Kontakt kundestøtten hvis ingen av stegene hjelper.

Ta kontakt med kundestøtten med en gang hvis kontoen er låst og du ikke får tilbakestilt passordet selv.

Avviste innskudd og uttak på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at transaksjonen er avvist fordi den overskrider en grense på kontoen.

Unibet no har satt grenser for hvor mye du kan sette inn og ta ut over en periode. Sjekk hvilke grenser som gjelder for din konto i innstillingene. Overskrider du grensene, blir transaksjonen avvist uten at pengene trekkes. https://unibetno.net har informasjon om hvilke grenser som gjelder. Du kan be om å få grensene endret hvis du trenger høyere beløp.

• Du har nådd den daglige innskuddsgrensen.
• Du har nådd den ukentlige eller månedlige uttaksgrensen.
• Du har satt en personlig grense som er lavere enn beløpet du prøver å overføre.
• Kontoen har en midlertidig sperre for store transaksjoner.
• Betalingen overstiger det som er tillatt for din kontotype.

1. Sjekk hvor mye du allerede har satt inn eller tatt ut den siste perioden.
2. Vent til grensen nullstilles hvis du har nådd en daglig grense.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis det er mulig.
4. Se om du har en personlig grense som er lavere enn du trodde.
5. Juster de personlige grensene i kontoinnstillingene om nødvendig.
6. Prøv en annen betalingsmetode hvis den første blir avvist.
7. Sørg for at kontoen er fullt verifisert før du prøver igjen.
8. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontoinformasjonen.
9. Prøv transaksjonen på nytt etter at grensene er justert.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet vedvarer.
11. Kontakt kundestøtten hvis avvisningen fortsetter uten grunn.

Kontakt kundestøtten hvis du mener at avvisningen er feil og du har sjekket alle grensene.

Nettsiden og spill som ikke laster på mobilen

Spilleren opplever at nettsiden henger, at spill ikke åpnes eller at siden vises feil i telefonens nettleser.

• Dårlig nettforbindelse eller ustabilt mobilnett.
• Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
• Hurtigbufferen inneholder gamle filer som skaper konflikt.
• En utvidelse i nettleseren blokkerer innhold.
• Telefonen har lite ledig minne.

1. Sjekk at mobilen er koblet til et stabilt nettverk.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren.
4. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
5. Slå av eventuelle annonseblokkere eller utvidelser.
6. Prøv å åpne nettsiden i inkognitomodus.
7. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
9. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
10. Prøv å spille i stedet for å laste hele nettsiden på nytt.
11. Kontakt kundestøtten hvis spillene fortsatt ikke laster.

Kontakt kundestøtten med opplysninger om telefonmodell og nettleser hvis problemet vedvarer etter alle stegene.

Uttak som venter lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket står som “ventende” eller “under behandling” i kontohistorikken.

• Kontoen er ikke fullt verifisert ennå.
• Uttaket er satt på pause for manuell kontroll.
• Du har et aktivt bonus- eller omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Det er mange uttak i kø hos betalingsleverandøren.
• Feil kontoopplysninger gjør at utbetalingen stopper opp.

1. Sjekk kontostatusen for å se om verifiseringen er fullført.
2. Last opp manglende dokumenter hvis kontoen ikke er verifisert.
3. Se etter aktive bonuser og fullfør omsetningskravene.
4. Kontroller at kontonummeret for uttak er riktig.
5. Vent litt og sjekk statusen på nytt.
6. Logg ut og inn for å se om statusen oppdateres.
7. Unngå å gjøre nye uttak mens det første er under behandling.
8. Ta skjermbilde av statusen og transaksjons-ID-en.
9. Kontakt kundestøtten hvis uttaket står stille over lengre tid.
10. Følg opp med support hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid.
11. Avbryt og prøv på nytt bare hvis support anbefaler det.

Kontakt kundestøtten med transaksjons-ID-en hvis uttaket ikke har endret status etter flere dager.

Logg alltid inn via en oppdatert nettleser uten lagrede passord, og hold kontoopplysningene oppdatert, så unngår du de fleste av disse problemene.