A bejelentkező űrlapon a jelszó mező piros hibaüzenetet mutat, pedig a jelszót helyesen írtad be. A leggyakoribb ok, hogy a böngésző egy régi munkamenetet vagy elmentett jelszót használ, és nem a friss adatokat küldi el.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A bónusz oldalán „aktív” helyett „függőben” felirat látható, és a játékegyenleg nem nőtt. A legtöbbször a bónusz feltételei nem teljesültek, vagy a rendszer még dolgozik a jóváíráson.
- A bónuszhoz tartozó minimális befizetés nem érkezett meg.
- A bónuszkódot nem adtad meg a befizetésnél, vagy elírtad.
- Már korábban igénybe vettél egy hasonló ajánlatot.
- A befizetés még feldolgozás alatt áll, ezért a bónusz sem aktiválódott.
- A bónusz egy adott játéktípusra érvényes, és te más játékot nyitottál meg.
- Nyisd meg a bónusz részleteit, és nézd meg, milyen feltételek kapcsolódnak hozzá.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e az előírt minimumot.
- Nézd meg a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció szerepel-e ott.
- Ha a befizetésnél volt bónuszkód mező, keresd vissza, hogy pontosan azt írtad-e be.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó játékot nyitottad-e meg.
- Ha az ajánlat ingyenes pörgetéseket tartalmaz, nézd meg, melyik játékhoz tartoznak.
- Várd meg, amíg a befizetés állapota „teljesített” lesz.
- Ha a bónusz feltételei teljesülnek, indítsd újra a böngészőt, és jelentkezz be.
- Lépj be az unibet login oldalon, és nézd meg a bónuszok listáját.
- Ha a bónusz továbbra sem aktív, nyisd meg az ügyfélszolgálati chatet.
- Írd le, mikor fizettél be, mennyit, és melyik bónuszt szeretted volna megkapni.
- Csatold a befizetés visszaigazolását, ha a chat ezt kéri.
- Ha a bónusz már lejárt, tájékozódj a következő ajánlatról.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés teljesült, a bónusz feltételei szerinted teljesülnek, és a bónusz mégsem jelent meg.
A kifizetés a vártnál tovább függőben van
A tranzakciók listáján a kifizetés mellett „függőben” állapot látható, és az összeg nem csökkent a játékegyenlegen. A leggyakoribb ok, hogy a kifizetés előtt még ellenőrzés vagy a bónusz feltételeinek teljesítése szükséges.
- A kifizetés előtt még nem teljesítetted a bónuszhoz tartozó feltételeket.
- Az unibet casino oldalán a kifizetéshez szükséges adatok hiányosak.
- A kifizetés összege eltér a befizetett összegtől, ezért további ellenőrzés szükséges.
- A kiválasztott kifizetési mód lassabban dolgozza fel a tranzakciót.
- A kifizetés előtt még zajlik egy korábbi befizetés jóváírása.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a függőben lévő kifizetést.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés dátuma és összege megegyezik-e azzal, amit indítottál.
- Nézd meg a bónusz állapotát: teljesültek-e a hozzá tartozó feltételek.
- Ha bónusszal játszottál, ellenőrizd, hogy a fogadásokat a megfelelő játékokon tetted-e meg.
- Nyisd meg a profilod adatait, és nézd meg, hogy minden mező kitöltött-e.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód ugyanaz-e, amit a befizetésnél használtál.
- Ha az adatok hiányosak, töltsd ki a hiányzó mezőket, és mentsd el.
- Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, fejezd be a szükséges fogadásokat.
- Várd meg, amíg a függőben lévő kifizetés állapota megváltozik.
- Ha a kifizetés összege nagyobb, mint a befizetésed, számíts további ellenőrzésre.
- Készíts képernyőképet a függőben lévő tranzakcióról.
- Nyisd meg az ügyfélszolgálati chatet, és írd le a kifizetés azonosítóját.
- Add meg, mikor indítottad a kifizetést, és milyen módot választottál.
- Ha a kifizetés még mindig függőben van, kérd az állapot frissítését.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés állapota nem változott, és a bónusz feltételei már teljesültek.
A befizetés elhagyta a bankot, de nem jelent meg a játékegyenlegen
A banki értesítés szerint a befizetés megtörtént, de az unibet casino oldalán a játékegyenleg nem változott. A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció még feldolgozás alatt áll, vagy a befizetés egy másik számlához kapcsolódik.
- A befizetés még feldolgozás alatt van a szolgáltatónál.
- A befizetésnél megadott adatok eltérnek a regisztrált adatoktól.
- A befizetés egy bónuszhoz kapcsolódik, és a bónusz aktiválása folyamatban van.
- A befizetés egy másik fizetési módhoz tartozó számlára érkezett.
- A befizetés összege alacsonyabb, mint amit a rendszer várt.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a befizetést.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege és dátuma megegyezik-e a banki értesítéssel.
- Nézd meg, hogy a befizetés állapota „függőben” vagy „teljesített”-e.
- Ha a befizetés bónuszhoz kapcsolódik, nézd meg a bónusz állapotát.
- Ellenőrizd, hogy a befizetésnél ugyanazt a fizetési módot használtad-e, mint korábban.
- Ha a befizetés egy másik számláról indult, ellenőrizd a számla adatait.
- Nyisd meg a profilod, és nézd meg, hogy a regisztrált adatok megegyeznek-e a befizetésnél megadottakkal.
- Ha az adatok eltérnek, frissítsd a profilod, és jelezd a különbséget.
- Várd meg, amíg a befizetés állapota megváltozik.
- Ha a befizetéshez bónuszkódot használtál, ellenőrizd, hogy helyesen írtad-e be.
- Lépj be a unibet.co.hu oldalára, és nézd meg a befizetési előzményeket.
- Ha a befizetés nem jelenik meg, készíts képernyőképet a banki értesítésről.
- Nyisd meg az ügyfélszolgálati chatet, és add meg a befizetés adatait.
- Ha a befizetés egy másik számlához került, kérd az átirányítást.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki értesítés megvan, és a befizetés a vártnál tovább nem jelenik meg a játékegyenlegen.
A befizetést vagy kifizetést a limitek miatt elutasítják
A tranzakció indításakor egy üzenet jelenik meg, hogy az összeg meghaladja a megengedett limitet. A leggyakoribb ok, hogy a számládhoz beállított napi vagy havi limitet már elérted.
- A befizetés összege meghaladja a számládhoz beállított limitet.
- A kifizetés összege meghaladja a kifizetési limitet.
- A tranzakció típusa nem engedélyezett a számlád beállításai szerint.
- A számlád korlátozása miatt a tranzakció nem indítható.
- A befizetés vagy kifizetés összege eléri a szolgáltatási limitet.
- Nyisd meg a számlabeállításokat, és keresd meg a limitek részét.
- Nézd meg, hogy a napi és havi limitek hogyan állnak.
- Ellenőrizd, hogy a tranzakció összege hogyan viszonyul a limithez.
- Ha a limitet elérted, várj a limit újraindulásáig.
- Ha a limitet módosítani szeretnéd, keresd a beállítások között a limit módosítását.
- Vedd figyelembe, hogy a limit csökkentése azonnal életbe léphet.
- Ha a tranzakció típusa nem engedélyezett, nézd meg a számlád korlátozásait.
- Ha a számlád korlátozott, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
- Ha a kifizetés összege nagyobb, mint a limit, osszd meg több részre.
- Ha a befizetés összege nagyobb, mint a limit, csökkentsd az összeget.
- Ellenőrizd, hogy a tranzakcióhoz használt fizetési mód támogatja-e a kívánt összeget.
- Ha a limit módosítása nem lehetséges, keresd az ügyfélszolgálatot.
- Írd le, milyen tranzakciót szerettél volna indítani, és mekkora összeggel.
- Add meg, hogy melyik limit akadályozta a tranzakciót.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a limitek módosítása nem megoldható a számlabeállításokban, vagy ha a tranzakciót indokolatlannak tartod.
Egy szokás megelőzi a legtöbb ilyen hibát: minden befizetés és kifizetés előtt nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és nézd meg, hogy az előző művelet állapota „teljesített”-e. Így elkerülöd, hogy egy még feldolgozás alatt lévő tranzakció miatt indulj újra panasszal.