Du sitter på bussen til jobb og vurderer en kort økt senere i kveld, eller du tar en rask sjekk på telefonen før du betaler. Det spillerne oftest gjør feil i slike øyeblikk, er å sette inn penger uten å sjekke at kontoopplysningene stemmer med navnet på bankkontoen.
Betaling inn og ut av kontoen
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke hos Bethard?
Bethard viser de betalingsmåtene som er tilgjengelige for deg når du er innlogget, og utvalget kan endre seg over tid. Du ser dem i kassen før du bekrefter noe. Åpne kassen og sammenlign alternativene mot det du faktisk har tilgang til i banken din. Bruk en metode som står i ditt eget navn, ellers kan uttaket bli stående.
Hvor lang tid tar et uttak?
Hvor raskt pengene kommer fram avhenger av metoden du velger og av at kontoen er ferdig verifisert. Bethard behandler uttaket først, deretter går det videre til banken eller tjenesten din. Du kan følge statusen på uttaket i kontohistorikken. Sjekk at uttaksbeløpet ikke overstiger det du har tilgjengelig for uttak. Er kontoen uverifisert, stopper uttaket opp til opplysningene er bekreftet.
Kan jeg sette inn med en annens kort?
Innskudd skal skje med en betalingsmetode som er registrert i ditt eget navn. Det er et krav som følger av identitetskontrollen, ikke et påfunn fra spillstedet. Bruker du et kort som tilhører noen andre, kan innskuddet bli avvist eller tilbakeført. Hold deg til ditt eget kort eller din egen bankkonto, og sjekk navnet på metoden før du bekrefter.
Hva skjer hvis innskuddet ikke dukker opp på kontoen?
Først sjekker du om beløpet er trukket fra bankkontoen din. Deretter ser du i kontohistorikken om innskuddet er registrert som ventende. Er det trukket men ikke registrert, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir tidspunkt og referanse. Vent med å sette inn på nytt til saken er avklart, slik at du ikke betaler dobbelt.
Koster det noe å ta ut penger?
Bethard kan ta et gebyr for enkelte uttaksmetoder, og det vises i så fall i kassen før du bekrefter. Banken eller tjenesten din kan også ha egne kostnader. Se på beløpet som faktisk kommer fram, ikke bare summen du ba om. Velger du en annen metode, kan kostnaden endre seg. Les gjennom det som står i kassen, så vet du hva uttaket koster deg.
Hvorfor er uttaket mitt satt på pause?
Et uttak settes ofte på pause fordi identiteten eller betalingsmetoden ikke er bekreftet ennå. Det kan også skyldes at innskuddene er gjort med en metode som ikke kan betale tilbake til samme kilde. Sjekk varslene i kontoen din for å se hva som mangler. Sender du inn det som etterspørres, går saken videre. Spør kundestøtten hvis du ikke finner årsaken selv.
Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin?
Ja, du logger inn med de samme opplysningene uansett hvor du spiller. På mobilen åpner du nettleseren og går til Bethard, uten å installere noe. Økten og saldoen er den samme uansett enhet. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter inn penger på mobilen, særlig hvis flere i husstanden bruker samme telefon.
Bonus og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg bethard bonus?
Du finner tilbudet i kontoen din, og du må som regel velge det aktivt før du setter inn. Uten aktivering kan innskuddet ditt gå utenom kampanjen. Les hvilke spill og hvilken periode tilbudet gjelder for. Aktiver bethard bonus før du bekrefter innskuddet, ellers kan du gå glipp av den.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet sier hvor mye du må spille før eventuelle gevinster fra bonusen kan tas ut. Det gjelder bare midler som kommer fra bonusen, ikke dine egne innskudd. Spill som ikke teller fullt, gir saktere framgang. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten før du planlegger et uttak. Spill med lav uttelling for omsetning kan gjøre kravet vanskeligere å nå.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen?
Den vanligste årsaken er at tilbudet ikke ble aktivert før innskuddet. En annen er at innskuddet ble gjort med en metode som er utelukket fra kampanjen. Se i bonusoversikten om det står et aktivt tilbud. Mangler det helt, kontakter du kundestøtten med tidspunkt for innskuddet. Du kan ikke få etterregistrert en bonus du aldri aktiverte.
Kan jeg kombinere flere tilbud samtidig?
Som regel gjelder ett tilbud om gangen, og et nytt tilbud kan erstatte det du har aktivt. Det betyr at du kan miste framgang på en bonus hvis du aktiverer en annen. Sjekk hvilke tilbud som er aktive i kontoen før du takker ja til noe nytt. Er du i gang med omsetning, fullfør den først.
Får jeg bonus ved å bruke bethard bet på mobilen?
Mobilspill teller på samme måte som spill på datamaskinen når du bruker nettleseren. Du trenger ingen egen app for å delta i kampanjer. bethard bet fungerer i mobilnettleseren, og bonusen knyttes til kontoen din, ikke til enheten. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du aktiverer et tilbud på telefonen.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak mens en bonus er aktiv kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Reglene varierer mellom tilbud, men uttak avbryter ofte videre omsetning. Sjekk bonusoversikten før du ber om uttak. Vil du beholde bonusen, fullfør omsetningen først. Er du i tvil, spør kundestøtten om hva som gjelder for ditt tilbud.
Hvor lenge varer et tilbud?
Hvert tilbud har sin egen frist, og den står i beskrivelsen av kampanjen. Etter fristen kan ikke bonusen brukes eller fullføres. Du ser gjenværende tid i bonusoversikten. Planlegger du en lengre økt, sjekk fristen på forhånd. Utløper tilbudet, forsvinner også eventuelle gevinster knyttet til det.
Konto, innlogging og identitetskontroll
Hvordan oppretter jeg en konto hos Bethard?
Du registrerer deg med navn, adresse og fødselsdato, og opplysningene må stemme med identitetsdokumentet ditt. Deretter bekrefter du e-postadressen. Første gang du skal ta ut penger, må identiteten bekreftes. https://www.bethard-no.eu.com/ krever at navnet på kontoen er det samme som på betalingsmetoden. Sjekk stavemåten før du sender inn registreringen.
Hvilke dokumenter trengs for verifisering?
Du blir bedt om et gyldig identitetsdokument med bilde, og noen ganger om en bekreftelse på adressen din. Dokumentet må være tydelig lesbart og ikke utløpt. Last opp begge sider hvis dokumentet har det. Sjekk at navnet er identisk med det du registrerte. Uklare bilder er en vanlig grunn til at kontrollen tar lengre tid.
Hvorfor må jeg verifisere meg før uttak?
Identitetskontroll er et krav for at spillestedet skal vite hvem som mottar pengene. Den beskytter også deg hvis kontoen din skulle bli misbrukt. Kontrollen gjøres én gang, og deretter er den ferdig. Sjekk statusen i kontoen din før du ber om uttak. Er noe ubesvart, kan uttaket bli stående.
Jeg har glemt passordet – hva gjør jeg?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden, så sendes en lenke til e-postadressen din. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Kommer ikke e-posten fram, sjekk søppelpostmappen før du prøver igjen. Har du byttet e-postadresse, må du kontakte kundestøtten for å oppdatere den.
Kan jeg ha flere kontoer?
Hver person kan bare ha én konto hos Bethard. Flere kontoer kan føre til at midler holdes tilbake mens saken undersøkes. Har du opprettet en konto ved en feil, ta kontakt med kundestøtten i stedet for å lage en ny. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt på mobilen.
Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?
Opplysningene oppdaterer du i kontoprofilen din. Ved adresseendring kan du bli bedt om et nytt dokument som viser den nye adressen. Telefonnummeret brukes til kontakt og sikkerhet, så hold det oppdatert. Sjekk at endringen er lagret før du gjør et uttak. Stemmer ikke opplysningene, kan uttaket bli forsinket.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?
Navnet må stemme med identitetsdokumentet. Oppgir du feil navn, stopper verifiseringen og uttak kan ikke gjennomføres. Ta kontakt med kundestøtten med en gang du oppdager feilen, før du setter inn mer penger. Du kan bli bedt om å sende inn dokumentasjon på riktig navn. Retter du det tidlig, blir saken enklere å løse.
Spille ansvarlig
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du finner grensene i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Der velger du et beløp du ikke vil overstige, og grensen gjelder framover. Sjekk at grensen er lagret før du setter inn penger neste gang. En grense du har satt, kan ikke heves med en gang, nettopp for å beskytte deg.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en periode der kontoen er stengt for spill og innskudd. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over, så velg lengde med omhu. Sjekk hvilke tjenester som er stengt mens pausen varer. Planlegger du en lengre pause, gjør det før du setter inn penger på nytt.
Hva skjer hvis jeg stenger kontoen min?
En stenging er mer varig enn en pause, og den skal hindre videre spilling. Eventuelle midler på kontoen må tas ut, så sørg for at identiteten er bekreftet først. Sjekk at uttaket er bestilt før kontoen stenges helt. Er du usikker på forskjellen mellom pause og stenging, spør kundestøtten på forhånd.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?
Kontohistorikken viser innskudd, uttak og spill over tid. Gå gjennom den med jevne mellomrom for å se om forbruket er det du forventet. Sammenlign med grensen du har satt. Oppdager du at du spiller mer enn planlagt, sett en lavere grense eller ta en pause. Tallene er der for at du skal kunne justere vanene dine.
Hva gjør jeg hvis spillingen tar overhånd?
Ta en pause fra kontoen med en gang, og snakk med noen du stoler på. Du kan også bruke grensene for innskudd og tid som en fast ramme rundt øktene. Sjekk hvilke verktøy som er tilgjengelige i kontoinnstillingene før du spiller videre. Trenger du mer hjelp, finnes det organisasjoner for spillavhengighet i Norge som gir råd uten kostnad.
Kan jeg begrense hvor lang tid jeg bruker?
Du kan sette en påminnelse om hvor lenge du har spilt, slik at økten ikke går ubemerket. Kombiner den gjerne med en innskuddsgrense. Sjekk at påminnelsen er aktiv før du begynner å spille. Reagerer du på varselet, ta en pause i stedet for å fortsette. Spilling skal ikke brukes til å dekke tap eller lånte penger.
Hva skjer hvis jeg spiller mens jeg er utestengt?
Har du valgt en pause eller stenging, skal kontoen ikke kunne brukes til spill. Prøver du likevel, blir du avvist ved innlogging. Dette er ment som en hjelp for deg, ikke som straff. Vent til perioden er over, og vurder da om grensene bør stå. Prøv aldri å omgå en pause med en ny konto.